Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 22 janvier 2025

Cette Politique de confidentialité explique comment MOYA CONCIERGERIE (ci-après « Moya Conciergerie » ou le « Site ») collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs de notre site locations.sanary.moyaconciergerie.com.

Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Cette Politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les termes de cette Politique.

Article 1 - Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

MOYA CONCIERGERIE
Siège social : 867 chemin de l’Huide, 83110 Sanary-sur-Mer
Numéro SIRET : 933753667
E-mail : contact@moyaconciergerie.com

Pour plus d’informations sur notre entreprise, vous pouvez consulter nos mentions légales.

Article 2 - Données collectées

Nous collectons vos données personnelles dans les cas suivants :

  • Lors de la réservation : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, informations de paiement (via une plateforme sécurisée).
  • Lors de l’utilisation du site : adresse IP, cookies, données de navigation.
  • Lors de l’inscription à une newsletter (si accepté lors de la réservation ou si inscription à la newsletter) : adresse e-mail et consentement.

Article 3 - Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des réservations (préparation, confirmation, modifications et suivi des réservations).
  • Suivi de la relation client et communications liées au service (e-mails, factures, réponses aux demandes).
  • Amélioration des services via des statistiques anonymisées.
  • Respect des obligations légales et réglementaires (comptabilité, fiscalité).
  • Marketing et communication (envoi de newsletters ou offres promotionnelles, uniquement avec votre consentement).

Article 4 - Base légale du traitement

Les données personnelles sont traitées sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : Gestion des réservations et des services associés.
  • Consentement : Inscription à la newsletter, acceptation des cookies.
  • Obligations légales : Conservation des factures et autres documents obligatoires.
  • Intérêt légitime (analyse pour améliorer les services) : Amélioration des services et communication client.

Article 5 - Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :

  • Données de réservation : conservées pendant 5 ans après votre dernière réservation, sauf obligation légale plus longue (10 ans pour la comptabilité).
  • Données marketing : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
  • Cookies : durée précisée dans notre politique de cookies.

Article 6 - Partage des données avec des tiers

Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify. Et les plateformes de paiement, comme Stripe et Shopify Payment.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Article 7 - Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  1. Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.
  2. Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes.
  3. Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données, sauf obligation légale.
  4. Droit à la limitation : Restreindre certains traitements.
  5. Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
  6. Droit d’opposition : Refuser certains traitements (ex. marketing).
  7. Droit de retirer votre consentement : Par exemple, pour la newsletter.
  8. Droit de réclamation : Contacter la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail : contact@moyaconciergerie.com

Article 8 - Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, notamment :

  • Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS).
  • Contrôle strict des accès aux informations personnelles.
  • Audits réguliers pour identifier et corriger d’éventuelles vulnérabilités.

Article 9 - Cookies et outils de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser les contenus et publicités.

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Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) lors de la consultation de notre site.

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  • Cookies fonctionnels : indispensables pour le bon fonctionnement du site.
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Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans notre Politique de cookies.

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Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 13 mois, conformément à la réglementation en vigueur.

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Article 10 - Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. Les modifications importantes seront notifiées via e-mail ou un message sur le Site.

La version mise à jour sera toujours disponible sur cette page, avec la date de dernière mise à jour.

Contact

Pour toute question ou demande concernant cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
E-mail : contact@moyaconciergerie.com
Téléphone : 07 57 83 84 16